Chlotilde

SCHNELLE LIEFERUNG MIT DHL - KOSTENFREI AB 50€

Wir versenden spätestens am nächsten Werktag – versandkostenfrei ab 50€ Bestellwert (innerhalb Deutschlands). Bei Bestellungen unter 50€ erlauben wir uns, 4,99€ Versandkosten zu erheben. Bei allen internationalen Bestellungen fallen bis zu 9,99€ Versandkosten an. Ab 100€ Bestellwert ist auch der internationale Versand kostenfrei. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Werktage, für internationale Sendungen je nach Destination länger. Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, bekommst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Tracking-Nummer. Du kannst den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden tracken.

14 TAGE RÜCKGABE - KOSTENFREI INNERHALB DEUTSCHLANDS

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Falls Dir etwas nicht passt oder nicht gefällt, kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Retourenkosten sind von unseren Kund*Innen zu tragen. Für die Erstellung einer Versandmarke kannst Du die Dienste von DHL nutzen oder von einem anderen Versanddienstleister Deiner Wahl.

Bitte achte darauf, dass alle zurückgeschickten Artikel in einem einwandfreien Zustand sind und dass sich unser Etikett unversehrt am Artikel befindet.

SO GEHT'S

• Melde Dich als registrierter Kunde per Login oder als Gast über DIESES FORMULAR an und wähle aus Deiner Bestellung den/die Artikel aus, den/die Du zurücksenden möchtest. Bitte gebe den Grund der Retoure an, damit wir unser Angebot stetig verbessern können.
• Wähle nun einen Versanddienstleister Deiner Wahl und kaufe die Versandmarke bitte direkt über dessen Website oder App – über unsere Seite ist das nicht möglich.
  Durch den Button oben kommst du zum Beispiel direkt zur Website von DHL. 
• Klebe die Versandmarke gut sichtbar auf das Retourpaket und achte darauf, dass der alte Versandaufkleber überdeckt ist. 
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst Du Dein Geld mit dem ursprünglichem Zahlungsmittel zurück. Es kann bis zu 14 Tagen dauern, bis die Gutschrift verarbeitet und Deinem Konto erstattet wird. Wir bitten diesbezüglich um Dein Verständnis.

Diese Anleitung für Rücksendungen stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

WIR VERSENDEN IN FOLGENDE LÄNDER

We are shipping to the following EU countries.

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Bei Rückfragen steht Dir unser Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr zur Verfügung. E-Mail: mail@carou.com

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